Multinacional do segmento de máquinas pesadas coloca o Centro-oeste brasileiro como foco de sua estratégia
Nos últimos anos, a LiuGong Latin America vem implementando no mercado brasileiro um ambicioso plano de expansão de sua rede de distribuidores regionais. Esse número cresceu em quantidade e em qualidade, a partir de parcerias com empresas tradicionais em cada estado brasileiro.
A Serpema, que representa oficialmente a marca LiuGong desde março do ano passado, é um desses distribuidores. A empresa é responsável pela venda de equipamentos e peças, além do atendimento pós-vendas aos clientes LiuGong no estado do Mato Grosso do Sul. Em seu portfólio, trabalha com toda a linha de produtos LiuGong disponível no Brasil: Pá Carregadeiras, Escavadeiras, Mini-escavadeiras, Motoniveladora e Rolo Compactador.
A LiuGong aposta na Serpema para levar a sua marca ao Centro-oeste brasileiro, região onde o agronegócio tem uma presença forte. Seguindo essa ótica, a multinacional chinesa vislumbra intensificar suas ações comerciais nessa área para os próximos anos. Para isso, a ideia é aproveitar a experiência de empresas como a Serpema, que já contam com uma marca consolidada e são reconhecidas pelo público local.
“Temos plena certeza de que fizemos a escolha certa ao firmar essa parceria com a Serpema. Trata-se de uma empresa que está nesse mercado desde 1995. Estamos falando de quase 30 anos de história, lidando com um público altamente exigente. Nesse contexto, acreditamos que a Serpema é o nome ideal para representar a bandeira LiuGong no Mato Grosso do Sul”, é o que afirma Igor de Lião, Gerente Nacional de Vendas e Produto da LiuGong.
Ao longo desses anos, a Serpema soube se aproximar de seu público e acabou aprendendo uma importante lição do mercado: não é apenas sobre vender maquinário, e sim sobre entregar soluções que atenderão às necessidades dos clientes. Cláudio Soler, Diretor da Serpema, explica melhor essa diferença de perspectiva: “Para nós, é muito fácil ser revenda, porque já estamos acostumados a dar assistência, a solucionar problemas dos nossos clientes: ir para o campo, corrigir, reformar e vender peças. Vejo que uma grande carência no mercado é a parte de pós-vendas. E nós somos muito privilegiados nesse sentido. Somos reconhecidos aqui no estado por ter o melhor atendimento. Este é o nosso lema: assistência forte.”
Uma História de Sucesso
A Serpema (Serviços, Peças e Máquinas) foi fundada em 2002, com o intuito de apoiar outra tradicional empresa no estado do Mato Grosso do Sul, a Soman, cuja história começou lá atrás, ainda em 1995.
No início, as duas empresas dividiam as responsabilidades: Serpema cuidava da parte de manutenção e Somam, de peças. Mas foi em 2007 que esse cenário começou a mudar para melhor, quando a Serpema passou a ser distribuidora exclusiva de um grande fabricante de maquinário pesado.
Ao longo dessa história, o grupo coleciona casos de sucesso, como, por exemplo, a marca de ter ocupado um market share de 65% no mercado do sul mato-grossense. O feito rendeu nome para as duas empresas.
“Entre 2010 e 2012, a cada 10 escavadeiras vendidas no estado, 6,5 eram nossas. Era uma participação de mercado astronômica. Aproveitamos o momento para fazer um ótimo trabalho e, com isso, vendíamos praticamente por indicação”, relembra Cláudio Soler, Diretor da Serpema.
